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消費者ホットラインが平成27年7月1日(水)からスタート


新しい3桁の番号「188


困りごと例
?断っても強引な勧誘が続くなど・・・
?無料と言いながら高額な請求が届いたなど・・・
?インターネットの使用で突然アダルトサイトに登録されたなど・・


困ったときには、まず相談
一人で悩まずに、消費者ホットライン「188」をご利用ください。


消費者ホットライン「188」(いやや!)をダイヤルすると、最寄りの相談窓口に案内されます。
アナウンスに従って操作してください。


変だな?おかしいな?困った!どうしょう…
あきらめないで!一人で悩まないで 

消費者ホットライン1.jpg  消費者ホットライン.jpg  消費者ホットライン1.jpg  消費者ホットライン2.jpg 
身に付けよう!消費者力
消費生活センターでは、商品の購入やサービスの利用など契約トラブルや悪質商法による被害、商品事故の苦情など、消費者からの消費生活全般に関する相談に応じています。
岩国市消費生活センター
電話:0827−22−1157
相談受付時間:月〜金 8:30〜17:15 (土日・祝日・年末年始を除く)
所在地
〒740−8585 山口県岩国市今津町1丁目14−51 
岩国市役所4階 市民協働推進課内
※相談は、電話または来所にて受け付けています。(各総合支所地域振興課でも相談を受け付けています。)
※相談内容等、秘密は厳守しますので、お気軽にご相談ください。
※相談内容により、他の適切な相談機関・処理機関を紹介する場合があります。
 
消費者ホットライン(全国統一番号)
電話:0570−064−370
お住まいの地域の市区町村もしくは都道府県の消費生活相談窓口をご紹介します。
また、土日祝日は、市区町村、都道府県の開所している窓口へ、開所していない場合は、国民生活センターをご案内します。
※年末年始を除く、国民生活センターの土日祝日の相談受付時間は、10:00〜16:00です。
 

消費生活センターはよりよい消費生活へのお手伝いをしています
 
消費生活センターは、消費者と事業者との間にある情報の質や量、専門知識、交渉力といった格差を埋めるため、消費者の必要とする情報を提供しています。必要な場合は、問題点を事業者に対して具体的に指摘し、適切で迅速に解決できるよう、さまざまな働き掛けをしています。また、全国の自治体に設けられた窓口から寄せられた相談情報は、蓄積し集約された後、世代・商品・内容別に分類のうえ傾向を分析されます。被害拡大の恐れや危険性の高い内容については、消費者庁から公表されます。

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クーリング・オフとは
消費者が、契約の申込みや契約の締結をした場合であっても、特定の取引に限って一定期間内であれば無条件で、一方的に申込みの撤回または契約の解除ができる制度です。
 
クーリング・オフができる取引と期間
取引内容 適用対象 期間
訪問販売 店舗外での訪問販売(キャチセールス・アポイントセールス・SF(催眠)では店舗契約を含む) 8日間
電話販売 業者からの電話勧誘による取引 8日間
特定継続的役務提供 エステティックサロン、語学教室、家庭教師、学習塾、
パソコン教室、結婚相手紹介サービス
8日間
連鎖販売取引 マルチ商法等 20日間
業務提供誘引販売取引 内職商法、モニター商法等 20日間
※自動車の販売、自動車リース、3,000円未満の現金取引、都市ガス、電気、葬儀、使用してしまった消耗品など、クーリング・オフが適用されないものもありますのでご注意ください。
 
クーリング・オフの期間を過ぎても、あきらめないでご相談ください。
「クーリング・オフができない」などと事業者に言われ、クーリング・オフを妨害されたり、「契約書にクーリング・オフに関する記載がない」など契約書に不備がある場合など、クーリング・オフの期間が過ぎてもクーリング・オフできる場合があります。
 

クーリング・オフの方法
・必ず、ハガキなどの書面で行いましょう。
・販売会社宛に送付します。クレジット契約している場合は、販売会社とクレジット会社に同時に送付します。
・ハガキの両面をコピーして保管し、簡易書留など記録が残る方法で送付しましょう。

クールング・オフの方法がわからないなど、ご不明な点があれば岩国市消費生活センターへお問い合わせください。

岩国市消費生活センター  電話:0827−22−1157
〒740−8585 山口県岩国市今津町1丁目14−51 岩国市役所 4階 市民協働推進課内
 

1,悪質商法の被害にあわないために 2、高齢者の消費者トラブルの2大特徴 \3、悪質商法の手口
4、高齢者に多い相談例 5、振り込め詐欺の手口 6、クーリング・オフ制度とは



運営:障害者ネットワーク推進センター
〒740-0018 山口県岩国市麻里布町2丁目3-10
TEL:0827-24-2515 FAX:0827-28-0211
MAIL:fureai@iwasha.jp
(火曜日・日曜日・祝日・年末年始12月29日~1月3日は除く)(開所時間10:00~17:00)