電話リレーサービスとは

聴覚や発話に困難のある方（以下「聴覚障害者等」といいます。）と聴覚障害者等以外の者との会話を、通訳オペレータが手話・文字と音声を通訳することにより電話で双方向につなぐサービスです。令和3年7月1日から開始しました。

公共インフラとしての電話リレーサービスで実現される主なものとして(1)24時間365 日対応、(2)緊急通報、(3)通話の相手方との双方向での発信、が可能となります。そのほか、お店への予約、家族・友人との連絡など、お互いにやりとりをすることが可能となります。

総務大臣指定　電話リレーサービス提供機関
一般財団法人日本財団電話リレーサービス
代表：03-6275-0910　FAX：03-6275-0913

(「総務省：電気通信消費者相談センター」「一般社団法人日本財団電話リレーサービス」資料ホームページより)