利用者やその家族によるカスタマーハラスメントが深刻化しています。令和7年の法改正により、事業所にはカスハラ防止のための措置を講じることが義務付けられました。

本研修では、組織としての具体的な対処法を学び、円滑に仕事を進めるための基礎知識を習得します。